• Weltweit versandkostenfrei
  • 4,5 / 5 VERTRAUENSPILOT
  • 2 Jahre Garantie

Rückgabe und Umtausch

Laut Gesetz haben Sie 14 Kalendertage Zeit, um von Ihrem Widerrufs- und Rückgaberecht Gebrauch zu machen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Bitte überprüfen Sie, ob das Paket in gutem Zustand ist, wenn Sie es erhalten. Wenn Sie eine Unregelmäßigkeit in der Verpackung feststellen, geben Sie dies bitte auf dem Lieferschein an, damit Sie sich bei der Agentur beschweren können. Falls es nicht auffällt, haben Sie 3 Arbeitstage Zeit, den Vorfall an hello@replacementarms.com zu melden und dabei Fotos und eine möglichst vollständige Beschreibung des beobachteten Vorfalls beizufügen. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Rückgabe- oder Umtauschverfahren:

  1. Setzen Sie sich mit uns unter hello@replacementarms.com in Verbindung, bevor Sie den Umtausch eines Produkts beantragen, damit wir Sie beraten können, wie Sie den Umtauschvorgang durchführen können. Immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
  2. Sobald der Umtausch genehmigt wurde, können Sie uns das Produkt zusenden, wobei Sie es gut schützen müssen, damit es beim Versand nicht beschädigt wird. Sie sind dafür verantwortlich, uns das Produkt zuzusenden.
  3. Sobald wir die Ware in unseren Lagern erhalten, und nach der Überprüfung der Zustand des Eingangs der gleichen wird durch die gleiche Methode der Zahlung zwischen 1-5 Werktagen im Falle der Rückkehr oder zurückgeschickt werden Ihre Artikel erstattet werden.
    Bitte beachten:
  • Wir erstatten keine Versandkosten, es sei denn, das an den Kunden gelieferte Produkt weist einen Herstellungsfehler auf oder entspricht nicht dem bestellten Produkt. Die maximale Höhe der Rücksendekosten beträgt 6€.
  • Bitte denken Sie daran, dass die Produkte in der Verantwortung des Kunden liegen, bis sie bei uns eintreffen.
  • Wir empfehlen, das Paket mit einem Kurierdienst zu versenden, der eine Versicherung mit dem Wert Ihres Pakets abschließt und mit einem offiziellen Dokument zertifiziert ist.
  • Bitte bewahren Sie diese Bescheinigung auf, bis wir den Erhalt Ihres Pakets bestätigt haben.